La entrada en vigor del Real Decreto 933/2021 el 2 de diciembre de 2024 ha transformado radicalmente la obligación de registrar viajeros en el País Vasco. Todos los alojamientos turísticos de Euskadi —hoteles, apartamentos, casas rurales, viviendas de uso turístico— deben comunicar los datos de sus huéspedes a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES, gestionada por el Ministerio del Interior y conectada con la Ertzaintza.
El desafío: Recopilar, validar y enviar manualmente la información de cada huésped en menos de 24 horas es una carga operativa que consume tiempo y aumenta el riesgo de errores costosos.
La solución inteligente: Amb Comprovació en línia 360, automatizas la captura de datos, la validación documental y el envío a SES Hospedajes/Ertzaintza, mientras ofreces una experiencia de Registre d'entrada premium con tu propia app personalizada.
¿Qué datos son obligatorios para registrar viajeros en el País Vasco?
La normativa exige información detallada tanto del establecimiento como de cada viajero. Aquí tienes el checklist completo:
📋 Datos del Establecimiento (registro único)
- Denominación comercial y razón social
- Dirección completa (calle, número, código postal, municipio)
- Tipo de alojamiento y licencia turística
- Datos de contacto y responsable legal
👥 Datos del Viajero (por cada huésped)
| Campo | Detalle requerido |
|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento |
| Documento | Tipo (DNI/NIE/Pasaporte), número, soporte, nacionalidad |
| Contacte | Teléfono fijo/móvil, email |
| Residencia | Dirección completa, localidad, país |
| Convivencia | Nº de personas, parentesco (en caso de menores) |
⚠️ Plazo crítico: Tienes 24 horas máximas desde la llegada del huésped para registrar estos datos. El incumplimiento puede generar sanciones de hasta 60.000€.
Cómo registrar viajeros en el País Vasco: Proceso manual vs. Automatizado con CheckinOnline360
🔹 Opción manual (SES.HOSPEDAJES directo)
- Acceder a la plataforma con certificado digital o Cl@ve
- Introducir manualmente los datos de cada huésped
- Verificar documentos físicos o escaneados
- Enviar la comunicación y guardar justificante
- Conservar registros durante 3 años (LOPDGDD)
Problemas frecuentes:
- ❌ Pérdida de tiempo en tareas repetitivas
- ❌ Errores de digitación que generan rechazos
- ❌ Dificultad para cumplir el plazo de 24h en check-ins nocturnos
- ❌ Gestión compleja desde móvil o en movilidad
🔹 Opción automatizada con CheckinOnline360
- El huésped completa su check-in online desde tu app personalizada
- El sistema valida automáticamente el documento (OCR + verificación)
- Los datos se sincronizan en tiempo real con tu PMS/calendario
- Envío automático a SES.HOSPEDAJES/Ertzaintza vía web service
- Registro auditado y almacenado seguro durante el plazo legal
Ventajas competitivas:
- ✅ Cumplimiento 100% garantizado sin intervención manual
- ✅ Reducción del 87% del tiempo operativo en gestión administrativa
- ✅ Experiencia de huésped fluida y sin fricciones
- ✅ App white-label que refuerza tu marca, no la de un tercero
CheckinOnline360: Tu aliado para el registro en Euskadi y más allá
Mientras otras soluciones solo «ayudan a cumplir», CheckinOnline360 transforma la obligación normativa en una ventaja estratégica integral:
🔄 Integración nativa con SES.HOSPEDAJES
- Configuración sencilla de credenciales web service
- Sincronización bidireccional: cualquier actualización se refleja en ambas plataformas
- Notificaciones push si hay errores de validación para corregir en tiempo real
🗂️ Gestión documental inteligente
- Captura de DNI/pasaporte mediante cámara del móvil con tecnología OCR
- Validación automática de formatos y campos obligatorios
- Almacenamiento cifrado conforme a RGPD y LOPDGDD
🌍 Multiregión sin esfuerzo
¿Tienes alojamientos en otras comunidades? CheckinOnline360 centraliza:
- Registro Policía Nacional / Guardia Civil (resto de España)
- Comunicación a Ertzaintza (País Vasco)
- Envío a Mossos d’Esquadra (Cataluña)
- Integración con plataformas autonómicas de tasas turísticas
💼 Más allá del registro: Ecosistema 360º para tu alojamiento
✅ Check-in online personalizado → Captura datos válidos desde el primer contacto
✅ Gestión automática de tasas turísticas → Cálculo, cobro y reporte por municipio
✅ Llaves digitales vía app → Apertura Bluetooth/NFC sin hardware adicional
✅ Módulo de guías pagos → Monetiza experiencias locales sin salir de tu app
✅ Panel de control unificado → Toma decisiones con datos en tiempo realAspectos legales y mejores prácticas para alojamientos en el País Vasco
🔐 Responsabilidades que no puedes delegar
- Verificación documental: Aunque el sistema automatice la captura, eres responsable de garantizar la autenticidad. CheckinOnline360 incluye alertas para documentos sospechosos.
- Confidencialidad: Todos los datos viajan cifrados (SSL/TLS) y se almacenan en servidores europeos con certificación ISO 27001.
- Conservación: El sistema archiva automáticamente los registros durante 3 años, con opción de exportación auditada.
📱 Adaptación móvil y operativa 24/7
La plataforma oficial SES.HOSPEDAJES no está optimizada para móvil. Con CheckinOnline360:
- Tus huéspedes hacen check-in desde cualquier dispositivo
- Tú gestionas incidencias desde la app de staff
- El envío a autoridades ocurre en segundo plano, sin depender de tu conexión
🎯 Estrategia proactiva para evitar sanciones
- Configura recordatorios automáticos para check-ins pendientes
- Activa la validación en tiempo real para detectar errores antes del envío
- Genera informes mensuales de cumplimiento para tu asesoría o inspecciones
- Capacita a tu equipo con tutoriales integrados en la plataforma
Conclusión: Digitaliza tu cumplimiento, potencia tu negocio
Registrar viajeros en el País Vasco ya no puede ser un trámite manual propenso a errores. La normativa es clara, los plazos son estrictos y las sanciones, elevadas.
Comprovació en línia 360 te permite:
✅ Cumplir con la Ertzaintza y SES Hospedajes de forma automática y segura
✅ Ahorrar horas de gestión administrativa para enfocarte en la experiencia del huésped
✅ Ofrecer un check-in moderno, personalizado y sin contacto con tu propia app
✅ Escalar tu operación en Euskadi y otras regiones sin aumentar tu carga operativa
🚀 ¿Listo para automatizar el registro de viajeros en el País Vasco?
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